Política de Privacidad — Keko
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Keko (kekoapp.com.ar) recopila, utiliza, almacena y protege la información de sus usuarios.
Al utilizar Keko aceptás las prácticas descriptas en este documento. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
1. Qué información recopilamos
1.1 Información que nos proporcionás
Al registrarte:
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca tenemos acceso a ella en texto plano)
- Nombre del comercio
Al usar el Servicio:
- Datos de tus proveedores: nombre y número de teléfono
- Datos de tus productos: nombre, unidad de medida y demás información que cargues
- Pedidos realizados, su contenido, fechas y el mensaje generado para cada uno
1.2 Información de la suscripción
Cuando contratás la suscripción, almacenamos el estado de la misma, las fechas de cobro y los identificadores necesarios para vincularla con tu comercio.
No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Esa información se ingresa y se procesa íntegramente en el entorno de Mercado Pago, que actúa como responsable de su tratamiento conforme a sus propias políticas.
1.3 Información técnica
Al acceder al Servicio se generan registros técnicos habituales (fecha y hora de acceso, tipo de navegador y dispositivo, dirección IP) que se utilizan para el funcionamiento, la seguridad y el diagnóstico de errores.
1.4 Información que NO recopilamos
- Datos de tarjetas de crédito o débito
- Datos de geolocalización
- Contactos de tu teléfono
- El contenido de tus conversaciones de WhatsApp
Keko genera el mensaje del pedido y lo abre en WhatsApp, pero no accede a tu cuenta de WhatsApp, no lee tus conversaciones ni envía mensajes por vos. El envío lo realizás vos desde tu propia aplicación.
2. Para qué usamos tu información
Utilizamos tu información exclusivamente para:
- Prestar el Servicio: que puedas cargar proveedores, productos y generar pedidos.
- Autenticarte y mantener la seguridad de tu cuenta.
- Procesar tu suscripción y gestionar el acceso al Servicio.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta: confirmación de registro, recuperación de contraseña, aviso de vencimiento de la prueba, confirmación de pago y de cancelación.
- Responder tus consultas de soporte.
- Diagnosticar errores y mejorar el funcionamiento del Servicio.
No utilizamos tu información para publicidad ni para elaborar perfiles comerciales.
3. Con quién compartimos tu información
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Para prestar el Servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura que procesan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
- Servicios de alojamiento y base de datos, donde se almacena tu cuenta y la información que cargás en la aplicación.
- Mercado Pago, que procesa íntegramente los pagos de la suscripción. Es quien recibe y gestiona los datos de tu medio de pago, conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Servicios de envío de correo electrónico, que procesan tu dirección de correo y el contenido de los mensajes que te enviamos.
Cada uno de estos proveedores cuenta con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
Solo compartiremos tu información fuera de estos casos cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.
4. Aislamiento entre comercios
Cada comercio accede exclusivamente a sus propios datos. Los proveedores, productos y pedidos de un comercio no son visibles para ningún otro comercio de la plataforma.
Este aislamiento está implementado a nivel de base de datos mediante políticas de seguridad por fila, no únicamente a nivel de interfaz.
Dentro de un mismo comercio, los usuarios habilitados por el titular acceden a la información de ese comercio. El titular de la cuenta es responsable de a quién habilita.
5. Cuánto tiempo conservamos tu información
Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista.
La suspensión del acceso no implica la eliminación de los datos. Si tu prueba vence o cancelás la suscripción, tu información se conserva: si reactivás el Servicio, vas a encontrar tus proveedores, productos y pedidos tal como los dejaste.
Los registros técnicos y los vinculados a operaciones de pago se conservan por el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales y contables.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
- Rectificar datos inexactos o desactualizados.
- Suprimir tus datos personales.
- Oponerte a determinados tratamientos.
Podés ejercer estos derechos escribiendo a kekosoporte@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa aplicable.
Buena parte de estos derechos podés ejercerlos directamente desde la aplicación: editar o eliminar proveedores, productos y pedidos, y modificar los datos de tu cuenta.
6.1 Eliminación de la cuenta
Podés solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y de todos tus datos escribiendo a kekosoporte@gmail.com. La eliminación es irreversible y no permite recuperar la información.
6.2 Autoridad de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información:
- Las comunicaciones con el Servicio viajan cifradas (HTTPS).
- Las contraseñas se almacenan mediante funciones de hash, no en texto plano.
- El acceso a los datos está restringido por políticas de seguridad a nivel de base de datos.
- Las credenciales de los servicios de terceros se almacenan como variables de entorno del servidor y nunca se exponen en la aplicación.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos a la brevedad por el correo electrónico registrado.
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de notificarnos si sospechás que tu cuenta fue comprometida.
8. Cookies y almacenamiento local
Keko utiliza almacenamiento local en tu navegador únicamente con fines funcionales:
- Mantener tu sesión iniciada.
- Recordar preferencias de la interfaz.
No utilizamos cookies de publicidad, seguimiento de terceros ni redes sociales.
9. Menores de edad
El Servicio está destinado a comercios y no a menores de edad. No recopilamos de forma consciente información de personas menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que se registró una cuenta en estas condiciones, procederemos a eliminarla.
10. Transferencia internacional de datos
Los proveedores de infraestructura que utilizamos pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina. Al utilizar el Servicio, prestás conformidad con dicha transferencia, que se realiza sobre proveedores que aplican estándares de seguridad y protección de datos reconocidos internacionalmente.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios sustanciales serán notificados al correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en la aplicación, con una antelación razonable a su entrada en vigencia.
La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales: